В Отделении ПФР по Забайкальскому краю начал работать колл-центр.
Позвонив по телефону 36-95-59, жители Читы и районов края смогут получить консультацию в отделе по работе с обращениями граждан либо переключиться на специалистов, которые ответят на вопросы по следующим направлениям: пенсионное обеспечение, материнский (семейный) капитал и Программа государственного софинансирования пенсии, уплата страховых взносов и сдача отчетности, инвестирование пенсионных накоплений, страхование в системе ОПС.
Телефон «горячей линии» действует в Отделении на протяжении многих лет, - рассказала управляющий ОПФР по Забайкальскому краю Галина Михайленко. – Однако колл-центр значительно отличается от него. Многоканальный телефон никогда не бывает занят, позволяет сразу же соединиться с нужным специалистом и получить необходимую информацию. Уверены, что центр позволит сократить очереди в клиентских службах и сделать наши услуги более доступными для жителей нашего края».
