Пенсионный фонд является активным участником реализации решений, предусматривающих оказание гражданам и юридическим лицам государственных услуг в электронном виде. ПФР активно работает над предоставлением новых сервисов страхователям и гражданам, для того чтобы обеспечить людям максимальное удобство. С 2014 года клиенты Пенсионного фонда уже смоги оценить ряд нововведений его главного интернет - ресурса.
Появилось еще одно нововведение на сайте ПФР для онлайн-посетителей. Для обеспечения своим клиентам максимального удобства был обновлен раздел обращений граждан. В данном разделе можно направить запрос в Пенсионный фонд Российской Федерации, воспользовавшись online - приемной для обращений граждан по вопросам, касающимся компетенции ПФР. В обновленной форме обращения теперь можно не только прописать вопрос, но и прикрепить к нему необходимые файлы. Такая форма подачи информации делает обращения клиентов более аргументированными и эффективными.
Для того, чтобы отправить запрос, необходимо выбрать один из двух разделов и заполнить соответствующую форму:
Форма для граждан, проживающих на территории Российской Федерации;
Форма для граждан, проживающих за пределами Российской Федерации.
Важно! Текст обращения должен быть написан кириллицей, его длина не должна превышать 2 тысячи знаков. При этом по желанию заявителя ответ может быть направлен по почте или на адрес электронной почты, указанный в интернет - обращении.
Ответ, который содержит персональные данные, в том числе сведения об имущественном положении (например, о выплаченных суммах пенсии), направляется только по почтовому адресу.
Кроме того, теперь сайт Пенсионного фонда РФ доступен и в мобильном формате. При заходе с мобильных устройств на основной сайт происходит автоматическое перенаправление на мобильный вариант ресурса. Мобильная версия сайта доступна и по адресу нашей региональной страницы сайта - http://m.pfrf.ru/ot_yaros/ .
В Ярославской области Пенсионным фондом ежедневно проводится регулярный видео-прием граждан с 10.00 до 15.00 (кроме субботы и воскресенья). Посетители официального сайта ПФР в режиме реального времени могут задать специалистам Отделения вопрос, связанный с работой Пенсионного фонда.
Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы размещаются на официальной интернет-странице Отделения ПФР в разделе «Вопросы и ответы» без указания персональных данных заявителей.
Пенсионный фонд России всегда стремится идти в ногу со временем. Обеспечение свободного доступа к информации – один из аспектов совершенствования работы фонда. Сегодня практически всю информацию о нашей деятельности можно найти на официальном сайте. В Отделении мы стараемся всегда обновлять региональную страницу в соответствии с единым форматом подачи информации в системе Пенсионного фонда. Конечно, в первую очередь, это делается для упрощения работы пользователей с сайтом и минимизации времени поиска необходимых материалов и документов.
Помимо online-приемной, для консультаций по вопросам, касающимся компетенции ПФР, граждане всегда могут обратиться в территориальные органы Пенсионного фонда Российской Федерации по месту жительства, либо позвонить по справочному телефону клиентских служб Управлений (Отделов) Пенсионного фонда, которые указаны на страничке Отделения. Также работает прием запросов, направляемых в ОПФР по Ярославской области в отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей по почте. Адрес для письменных обращений: 150049, г. Ярославль, проезд Ухтомского, д. 5, ОПФР по Ярославской области, отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей.
