Совершенствование обслуживания пенсионеров

События

Управление ПФР в городе Рыбинске и Рыбинском муниципальном районе  первое в Ярославской области принимает граждан по вопросам пенсионного обеспечения с использованием автоматизированной системы управления  «Электронная очередь».
Посетитель, зайдя в здание Управления ПФР, на пульте регистрации выбирает необходимую услугу (самостоятельно или с помощью администратора зала), получает талон, на котором напечатан номер его очереди, затем располагается в зоне ожидания зала обслуживания.
Оператор, закончивший работу с клиентом, выбирает режим обслуживания, при этом на главном и зональных информационных табло высвечивается номер очереди  следующего зарегистрированного посетителя и номер специалиста клиентской службы. Вся информация повторяется через громкоговоритель.
Посетитель видит на главном или зональных информационных табло номер своей очереди и номер оператора, к которому его приглашают. После чего он проходит в соответствующую кабину обслуживания, передает талон с номером очереди и получает необходимую услугу.
Система «Электронной очереди» направлена, прежде всего, на совершенствование обслуживания клиентов. Она позволяет рационально распределить поток посетителей, а также существенно сократить время ожидания.
Только за последнюю неделю более 1500 клиентов УПФР в г. Рыбинске и Рыбинском МР ЯО воспользовались услугами «Электронной очереди».


Пресс-служба Отделения
ПФР по Ярославской области