События

Более 10 лет в Отделении ПФР по Ямало-Ненецкому автономному округу существует группа по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей.

Руководитель группы Моргунова Т.В. и главный специалист-эксперт Шубина В.В. ведут постоянную работу по обеспечению своевременного и полного рассмотрения поступивших в Отделение  письменных и устных обращений граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей, запросов органов законодательной и исполнительной власти, поручений вышестоящих органов ПФР, связанных с обращениями граждан, по вопросам, относящимся к компетенции Пенсионного фонда РФ.

По анализу специалистов группы, на первом месте, среди интересующих ямальцев вопросов, стоит пенсионное обеспечение (правильность исчисления и увеличение размера пенсии, правильность исчисления общего трудового стажа), использование средств материнского (семейного) капитала, уплата страховых взносов индивидуальными предпринимателями, информация о состоянии индивидуального лицевого счета. Также была отмечена тенденция к снижению обращений граждан посредством традиционных почтовых отправлений, но значительное увеличение прямых обращений через телефоны «Горячей линии» либо онлайн-приемную. Эти изменения сказались на взаимодействии самым положительным образом. Количество благодарственных отзывов от ямальцев в адрес руководства Отделением ПФР по ЯНАО и специалистов группы по обращению граждан за этот год значительно увеличилось.

Напоминаем, что в Отделении ПФР по Ямало-Ненецкому автономному округу для удобства обращения граждан постоянно действует
«Горячая линия» 3-69-63.

 

Информация с контактными телефонами для обращения граждан во все территориальные органы ПФР по ЯНАО размещена по адресу: http://www.pfrf.ru/ot_yamal/priem/.

Онлайн-приемная находится по интернет-адресу https://www.pfrf.ru/ot_yamal/online/  В онлайн-приемную гости интернет-страницы ОПФР по ЯНАО могут обратиться в любое удобное для них время.

Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies; наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

ПОДТВЕРЖДАЮ