По единому многоканальному телефону в Волгоградской области (8442) 96-09-09 можно будет получить информацию по вопросам пенсионного (социального) обеспечения и обязательного пенсионного страхования. С 1 февраля 2018 года Контакт-центр будет принимать телефонные обращения жителей Волгограда, а уже со второго полугодия начнет обрабатывать звонки по всей Волгоградской области.
Сегодня ПФР – это крупнейшая федеральная система оказания государственных социальных услуг в России, которая сопровождает человека с самого рождения. Ежегодно в территориальные Управления ПФР по Волгограду и Волгоградской области поступают более 300 тысяч телефонных звонков. Гражданам нужны консультации по общим вопросам, справочная информация о режиме работы, порядке предоставления различных государственных услуг, необходимых документах и так далее. Между тем специалисты клиентских служб районных Управлений одновременно и ведут прием граждан на местах, и отвечают на поступающие телефонные звонки жителей. Создание новой структуры снимет эту функцию с клиентских служб, специалисты на местах будут заняты исключительно обслуживанием посетителей, не отвлекаясь на телефон, что повысит качество персональных консультаций жителям нашего региона, как при личном визите в ПФР, так и при обращении по телефону.
Важно знать: В настоящее время получить консультацию возможно по телефону «горячей линии» Отделения 24-93-77, а также по телефонам «горячих линий» в территориальных Управлениях, которые указаны на странице Отделения ПФР по Волгоградской области на сайте Пенсионного фонда Российской Федерации www.pfrf.ru.
Также проверить состояние индивидуального лицевого счета, информацию о трудовом стаже, отчисляемых работодателем страховых взносах и количестве пенсионных баллов можно получить в «Личном кабинете гражданина», который размещен на официальном сайте Пенсионного фонда РФ www.pfrf.ru.
Получить большинство государственных услуг ПФР можно и в электронном виде. Все услуги и сервисы, предоставляемые ПФР в электронном виде, объединены в один портал на сайте Пенсионного фонда – es.pfrf.ru.
Чтобы получить услуги ПФР в электронном виде, необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале госуслуг (gosuslugi.ru).
Ключевые услуги ПФР в электронной форме также можно получить через бесплатное мобильное приложение ПФР, доступное для платформ iOS и Android, и портал госуслуг.
