С целью улучшения качества обслуживания населения Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Волгоградской области постоянно совершенствует формы консультирования. Так, уже сегодня жители региона могут получить ответы на волнующие вопросы через online-приемную Отделения ПФР.
Задать вопрос можно в рабочие дни с понедельника по четверг с 8.30 до 17.30, в пятницу – с 8.30 до 16.30 (перерыв – с 12:30 до 13:30).
Для того чтобы задать вопрос, необходимо зайти на интернет-страницу Отделения ПФР (www.pfrf.ru/ot_volgrad) и в правой части экрана найти раздел «Спросите специалиста – получите ответ сразу». На компьютере должно быть установлено подключение к сети Интернет.
Вопросы можно задавать письменно в диалоговом окне.
В режиме онлайн предоставляются консультации общего плана по назначению, выплате пенсий, иным социальным выплатам и прочим вопросам, не требующим дополнительного рассмотрения.
В рамках консультации никакие персональные данные не запрашиваются, не обрабатываются и не сохраняются, поскольку не относятся к виду обращений граждан, регламентируемым Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В том случае, если для решения вопроса необходимо сообщить в ПФР свои персональные данные или обратиться с жалобой на работу территориальных органов ПФР, имеется возможность оставить свое обращение на сайте Отделения ПФР. Для этого необходимо перейти к заполнению обращения по ссылке. Ответ на указанное обращение будет предоставляться в письменном виде либо в виде электронного документа (при условии наличия информации о почтовом адресе или адресе электронной почты).
Интересно знать
Получить консультации по вопросам, касающимся компетенции Пенсионного фонда Российской Федерации, можно любым удобным для гражданина способом:
- по телефонам «горячей линии» территориальных Управлений ПФР или при непосредственном посещении клиентской службы (адреса и контактные телефоны указаны на интернет-странице Отделения ПФР www.pfrf.ru/ot_volgrad/cont_ot/),
- по телефону «горячей линии» Отделения ПФР ((8442) 24-93-77);
- через интернет-страницу Отделения ПФР (www.pfrf.ru/ot_volgrad/);
- по электронной почте (opfr@044.pfr.ru).
