Для получения квалифицированной консультации по вопросам пенсионного законодательства не обязательно идти в управление ПФР. Всю необходимую информацию можно запросить при помощи компьютера, не выходя из дома или офиса, на сайте ПФР в рубрике on-line приемная. С начала года на сегодняшний день поступило около 400 «электронных» обращений от жителей области, что составляет 45% от общего числа письменных обращений.
Жители 33-го региона имеют возможность задать свой вопрос, зайдя на страницу Отделения ПФР по Владимирской области на сайте www.pfrf.ru. Интернет-страницу можно найти «по карте» или «по списку». При оформлении обращения в обязательном порядке необходимо указать свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, тему вопроса и задать сам вопрос.
Отделение ПФР обеспечивает регистрацию и рассмотрение обращения, поступившего через on-line приемную, в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". То есть порядок рассмотрения «электронного» вопроса аналогичен рассмотрению обычного письменного обращения. При этом информация о персональных данных гражданина, направленная через on-line приемную, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных". Обращение рассматривается специалистами в течение предусмотренных законом 30 дней, и затем ответ в письменной форме направляется адресату по почте. При этом, как показывает практика, около 70% «электронных» обращений рассматривается в срок до 10 дней. В зависимости от Вашего желания, ответ из ПФР может также поступить и по электронной почте.
Чаще всего граждане интересуются вопросами пенсионного обеспечения (30% от общего числа обращений, поступивших через Интернет-сайт), в том числе учетом при назначении пенсии стажа и заработной платы. Также в on-line приемную поступает много вопросов, касающихся использования средств материнского (семейного) капитала (17,6%), уплаты в ПФР страховых взносов (16,4%), об инвестировании пенсионных накоплений (6,8%), о федеральной социальной доплате (ФСД) к пенсии (4,3%).
