В рамках зонального семинар – совещания заместителей управляющих отделениями ПФР, 24 июня 2019 года заместитель Председателя Правления Пенсионного фонда России Сергей Чирков, начальник Департамента организации назначения и выплаты пенсий Марина Семенова и начальник Департамента социальных выплат Григорий Петров посетили межрайонное Управление в Заводоуковском городском округе.
Основной задачей посещения стала встреча руководства ПФР со специалистами, работающими на местах в территории. Осмотрели оснащенность управления и наличие информационно-разъяснительных материалов для посетителей, побеседовали с сотрудниками о направлении их деятельности, о проблемах, возникающих в ходе предоставления государственных услуг, об организации рабочего процесса.
Начальник управления Антон Терентьев поделился опытом реализации проекта по созданию «Кодификационной библиотеки», которая позволила создать актуальную законодательную базу для единообразия правоприменительной практики ПФР (занявший 2 место в конкурсе проектов ПФР) и проектом «Стандарт обслуживания граждан», включающий в себя алгоритмы действий и требования к специалистам при обслуживании клиентов.
Также участники зонального семинар - совещания посетили межрайонное Управление ПФР г. Тобольске Тюменской области.
В течение нескольких часов участники имели возможность увидеть организацию пенсионного процесса в управлении: начиная с заблаговременной работы, клиентской службы, отдела назначения, перерасчета пенсии и социальных выплат и заканчивая архивом пенсионных дел.
В рамках визита заместитель Председателя Правления Пенсионного фонда России Сергей Чирков оценил актуальность и наглядность информационных материалов, размещенных на стендах клиентской службы, разнообразие форм работы с клиентами (в том числе выездной прием граждан), отметил доступность клиентской службы для маломобильных групп населения, а также лично воспользовался услугами гостевого компьютера для доступа к государственным услугам.
В заключении Сергей Чирков подчеркнул важность дальнейшего совершенствования организации процесса установления и осуществления выплат в условиях нового пенсионного законодательства.
