Итоги круглого стола по вопросам повышения качества обслуживания клиентов

События

3 июля 2009 в Отделении ПФР по Тюменской области состоялось очередное заседание  “круглого стола” по вопросам повышения качества обслуживания клиентов и организации выплаты и доставки пенсий и иных социальных выплат.

На мероприятии Алефтина Чалкова, управляющий Отделением ПФР по Тюменской области, подчеркнула, что  органы ПФР четко выполняют социальные обязательства, направленные на улучшение и повышение жизненного уровня пенсионеров в соответствии с действующим законодателством. Одной из антикризисных мер является контроль за своевременной выплатой и доставкой пенсии.

В заседании приняли участие представители Управления Федеральной почтовой связи Тюменской области – филиал ФГУП “Почта России”, Западно-Сибирского банка Сбербанка России ОАО, ОАО “Ханты-Мансийский банк”, ЗАО “Сургутнефтегазбанк”, Тюменского Филиала ОАО “УРСА Банк”, ЗАО “Тюменьагропромбанк”,  Тюменский филиал № 6602 ВТБ 24, а также представители общественных  организаций (Тюменский областной и городской Совет ветеранов, Тюменское областное отделение Общероссийского благотворительного фонда «Российский фонд милосердия и здоровья», Тюменское областное  Правление Всероссийского общества инвалидов, Тюменское областное правление Всероссийского общества слепых, Тюменское региональное отделение общероссийской общественной организации “Союз пенсионеров России”).

В рамках “круглого стола” обсудили вопросы организации доставки пенсий и иных социальных выплат кредитными учреждениями и некоторые пункты дополнительного соглашения между органами ПФР и кредитными организациями, осуществляющими доставку пенсий, “О принятии мер в экстренных ситуациях для обеспечения законных прав граждан на своевременную доставку пенсий”.

Начальник отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей Наталья Шарахина рассказала об организации работы клиентских служб и групп приема населения. “В управлениях, отделах ПФР по Тюменской области для посететителей созданы комфортные условия, доброжелательное, уважительное отношение специалистов и оперативное решение вопросов граждан” - подчеркнула Наталья Шарахина.

Представители общественных организаций положительно оценили деятельность органов ПФР, в том числе организацию доставки пенсий.

“Круглые столы, встречи Совета Старейшин, организованые Отделением снимают очень много вопросов, связанных с пенсионным обеспечением граждан” – отметила Валентина Алексеева, председатель правления Тюменского областного отделения Общероссийского благотворительного фонда «Российский фонд милосердия и здоровья».

В ходе встречи было принято решение продолжить работу с кредитными организациями в рамках соглашения по доставке пенсий.