События

В Отделении ПФР по телефонам «горячей» линии в первом полугодии 2013 года специалисты отдела по работе с обращениями граждан приняли 1 737 звонков от населения города Томска и области. Все клиенты, обратившиеся в данный отдел, получили исчерпывающую информацию на интересующие их вопросы.

Наиболее актуальными вопросами стали:

  • установление и выплата пенсий и дополнительных выплат — 29 % (или 505 обращений);
  • социальные выплаты и предоставления мер социальной поддержки, в том числе материнский (семейный) капитал — 24 % (или 413 обращений);
  • персонифицированный учет — 15 % (или 265 обращений);
  • уплата страховых взносов — 8 % (или 144 обращения);
  • государственное софинансирование пенсии и другие вопросы, связанные с процессом инвестирования — 8 % (или 138 обращений);
  • предоставления отчетности — 7 % (или 113 обращений).

Из числа обратившихся в ПФР 70 % составили физические лица, 30 % — юридические лица.

Развитие системы телефонного обслуживания граждан, в частности плательщиков страховых взносов по вопросам пенсионного (социального) и обязательного пенсионного страхования является одним из приоритетных направлений деятельности органов Пенсионного фонда РФ, т.к. служит оперативным источником получения консультативной помощи и снижает количество устных и письменных обращений граждан.

Телефоны «горячей» линии: (3822) 48-55-81, 48-55-94, 48-55-73 работают с 8.00 до 12.00 и с 12.45 до 16.00 каждый будний день. В пятницу — до 15.45.

Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies; наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

ПОДТВЕРЖДАЮ