Для оптимизации работы органов ПФР и более быстрого и удобного обслуживания руководством Отделения ПФР по Ставропольскому краю принято решение о возобновлении работы по приему обращений граждан в режиме видеоконференции посредством системы коммуникации Skype. В связи с переходом на новую версию сайта ранее эта опция была недоступна.
Отметим, что в отличие от уже существующей на сайте online-приёмной, при обращении через которую Вы задаёте вопрос в одностороннем порядке, а официальный ответ получаете через месяц, при обращении через Skype Вы общаетесь со специалистом вживую в режиме диалога.
Обратиться с вопросом Вы можете с понедельника по четверг с 8:30 до 17.15 и в пятницу с 8:30 до 16:00 с помощью программы Skype (пользователь STAVPFR).
Ведет прием главный специалист-эксперт отдела по работе с обращениями граждан краевого Отделения ПФР Ирина Сергеевна Сухотько. Все обращения фиксируются в электронном журнале, при необходимости приглашаются специалисты соответствующих структурных подразделений и руководство.
Что же необходимо гражданину, чтобы воспользоваться этой возможностью? Как минимум, на Вашем компьютере должна быть установлена программа Skypе; подключены Internet, по возможности web-камера и гарнитура (микрофон и наушники). Ну и, естественно, желание получить консультацию по интересующему Вас вопросу, входящему в компетенцию Пенсионного фонда Российской Федерации.
Если у Вас нет web-камеры или гарнитуры с микрофоном, пообщаться со специалистами можно через Chat, задав вопрос письменно в диалоговом окне. Быстрый доступ к системе можно осуществить с региональной вкладки на сайте Пенсионного фонда России в разделе «Информация для жителей региона».
