14 ноября на телефонные звонки и вопросы граждан специалисты и руководство территориальных органов ПФР отвечали одновременно в Отделении и во всех 36 районных Управлениях Пенсионного фонда города и области. Вопросы граждан касались тонкостей пенсионного обеспечения, а также назначения социальных выплат.
Всего на «горячую линию» Отделения и районных Управлений поступило около 270 обращений. Большая часть вопросов касалась порядка начисления и организации выплат пенсий, а также возможностей получения накопительной части пенсии (всего около 170 вопросов). 45 вопросов были связаны с особенностями назначения ежемесячных денежных выплат, пособий и компенсаций. Исчерпывающие ответы на поступившие вопросы были даны в оперативном режиме.