Работу 630 филиалов Фонда социального страхования и 1125 управлений ПФР из 83 регионов России оценили более 11 тысяч сотрудников бухгалтерий. Свое мнение они высказали на сайте всероссийского журнала «Главбух» www.glavbukh.ru.
По итогам голосования был составлен рейтинг подразделений ФСС и управлений ПФР, цель которого – указать на недостатки конкретных представительств и управлений, вызвать резонанс и потребовать от чиновников исправлений. Этот рейтинг был также опубликован в «Российской газете».
С 15 апреля по 20 мая все бухгалтеры страны, заполнив специальную анкету, имели возможность оценить каждое подразделение ФСС и ПФР, с которым им доводилось работать, по пятибалльной шкале и по нескольким критериям. Чем больше «пятерок» получило управление, тем ближе к вершине рейтинга и тем лучше работа чиновников.
Оценивать каждый отдел можно было только единожды. Чтобы обеспечить максимальную объективность, счетная комиссия принимала во внимание только те представительства и управления, работу которых оценили не менее 10 бухгалтеров. Контроль за справедливостью рейтинга взял на себя Наблюдательный совет, куда вошли представители Государственной Думы, Совета Федерации, Минздравсоцразвития и ФСС ФР.
Оценки выставлялись по трем критериям. Первым критерием стал критерий «профессионализм и оперативность» - во внимание принимались качество и своевременность ответов на вопросы, справедливость замечаний и соблюдение сроков. Всего по этому критерию было оценено 234 управления ПФР.
Из управлений ПФР Саратовской области самыми оперативными и профессиональными были признаны сотрудники УПФР в Балаковском районе (17 место). Далее следуют: УПФР в Заводском районе (29 место), УПФР в Кировском, Октябрьском и Фрунзенском районах (64 место), УПФР в Волжском районе (99 место), УПФР в Ленинском районе (210 место) и УПФР в Энгельсском районе (228 место).
Вторым критерием стала культура общения чиновников. Здесь была важна вежливость работников ПФР, стремление наладить конструктивное общение с плательщиком, а сам визит сделать комфортным. По этому критерию было оценено 231 управление. Самыми вежливыми и внимательными из управлений Саратовской области, по мнению бухгалтеров, оказались сотрудники УПФР в Заводском районе (15 место). 28 место – у сотрудников УПФР в Кировском, Октябрьском и Фрунзенском районах, 40-е – у сотрудников УПФР в Волжском районе. УПФР в Балаковском районе на этот раз оказалось на 57-м месте. Далее следуют УПФР в Ленинском районе (219 место) и УПФР в Энгельсском районе (225 место).
По третьему критерию «Качество работы электронных сервисов» (удобство заполнения и сдачи электронной отчетности, информативность и качество дополнительных сервисов сайта госслужбы и пр.) оценивались не отдельные управления, а регионы в целом. В этом направлении Саратовская область заняла 45 место.
По итогам этих промежуточных рейтингов были составлены общие рейтинги управлений и отделений. В общем рейтинге управлений, где всего было оценено 236 учреждений Пенсионного фонда, лучшим управлением Саратовской области признано УПФР в Заводском районе г.Саратова (20 место). Далее следуют: УПФР в Балаковском районе (36 место), УПФР в Кировском, Октябрьском и Фрунзенском районах (45 место), УПФР в Волжском районе (66 место), УПФР в Ленинском районе (219 место) и УПФР в Энгельсском районе (236 место).
В общем рейтинге Отделений ПФР Саратовская область заняла 38 место из 70 регионов, за которых проголосовало не менее 10 бухгалтеров.
Как отметил Управляющий Отделением ПФР по Саратовской области Николай Семенец, «с 2010 года бухгалтерам приходится значительно чаще обращаться во внебюджетные фонды, в том числе, в управления ПФР: в этом году прием индивидуальных сведений осуществляется два раза в год, а со следующего года эти сведения нужно будет сдавать ежеквартально. Что же касается отчетности по страховым взносам, ее необходимо предоставлять каждый квартал уже в этом году. Во многом от того, насколько комфортно бухгалтерам общаться с нашими сотрудниками, зависит наполняемость бюджета. Поэтому мы намерены самым тщательным образом проанализировать результаты всероссийского голосования и провести необходимую «работу над ошибками».
