Что такое кодовое слово?
Кодовое слово — это информация, которую устанавливает гражданин для подтверждения своей личности при телефонном обращении. Оно заменяет личное присутствие, открывает доступ к персональной информации о гражданине.
Для чего нужно кодовое слово?
Специалисты ПФР не знают точно, с кем разговаривают по телефону, а значит, могут сообщить только общие сведения, и не могут отвечать на личные вопросы, например, о размере пенсии или судьбе конкретного заявления. Другое дело, если гражданин назовет ФИО, СНИЛС и кодовое слово, подтвердив, что он – это он.
Как завести кодовое слово?
Вариант 1. Установить кодовое слово можно через Личный кабинет на сайте ПФР. Для этого необходимо:
- войти в Личный кабинет гражданина с помощью логина и пароля для входа на портал Госуслуг;
- войти в свой профиль пользователя (в верхней части экрана нажать на свои ФИО);
- найти раздел «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи»;
- выбрать для идентификации личности один из вариантов: секретный код или секретный вопрос;
- указать свой секретный код или секретный вопрос — это и будет кодовым словом.
Здесь же, если возникнет необходимость, кодовое слово можно изменить.
Вариант 2. Также для установления кодового слова гражданин может обратиться в клиентскую службу любого территориального органа ПФР.
После того, как гражданин установит кодовое слово, он может позвонить по телефону горячей линии в Самарской области 8-800-600-02-34 и получить ответы на вопросы так же, как если бы он находился на личном приеме.
