В целях повышения эффективности и качества обслуживания населения специалистами территориальных органов ПФР ведется мониторинг удовлетворенности граждан через интернет-портал «Ваш контроль».
Система «Ваш контроль» дает возможность оценить ключевые услуги ПФР, предоставление которых организуется в клиентских службах и в МФЦ.
На сайте ПФР размещен виджет «Ваш контроль», через который граждане могут не только оценить качество предоставленных услуг, но и оставить подробный отзыв о своем опыте взаимодействия со специалистами ПФР.
Оценки можно выставлять как через портал «Ваш контроль», так и с помощью SMS-сообщений, сайтов органов власти, портала госуслуг, инфоматов в МФЦ.
По итогам мониторинга показатель удовлетворенности граждан предоставлением государственных услуг ПФР за I квартал 2019 года составил 97,88%. Средняя оценка – 4,93.
