Ежегодно специалисты Пенсионного фонда РФ в регионе принимают много обращений в виде телефонных звонков и писем. Консультации гражданам предоставляются как по общим, так и (что преимущественно) индивидуальным аспектам пенсионного обеспечения и страхования. Напоминаем рязанцам о том, каким образом они могут связаться с сотрудниками ПФР по интересующим вопросам.
Каждый гражданин, который обращается в Отделение Пенсионного фонда РФ и территориальные органы, может получить консультацию и разъяснения по вопросам пенсионного обеспечения, мер государственной социальной поддержки, выплат федеральным льготникам, материнском капитале и многим другим темам, относящимся к компетенции Фонда. При этом доступен выбор наиболее приемлемого способа обращения, для чего предусмотрено достаточно много возможностей.
Консультацию можно получить, обратившись в ПФР по телефону «горячей линии». Такие телефоны действуют как в Отделении, так и в каждом территориальном органе в Рязани и районных центрах. В течение 2017 года на телефоны «горячих линий» в регионе поступило 66,3 тысячи звонков.
Рязанцы могут обратиться в ПФР письменно, - как в форме отправленного по почте традиционного бумажного письма, так и с помощью электронной связи, - через Официальный сайт Пенсионного фонда РФ (www.pfrf.ru). При этом количество электронных обращений с каждым годом составляет всё больший процент от общего числа писем. За 2017 год – 1,8 тысяч обычных писем и более 430 электронных.
Консультации могут быть предоставлены и в формате личного визита в клиентскую службу, но чаще всего такие визиты сочетаются с непосредственным предоставлением гражданам услуг (в этой связи напомним, что обратиться в ПФР за услугами также можно дистанционно, - с помощью электронных сервисов на Официальном сайте).
Кроме того, задать общий (т.е. без использования персональных данных) вопрос можно на официальных аккаунтах Отделения Пенсионного фонда РФ по Рязанской области в социальных сетях: «ВКонтакте» и «Facebook».
В целом общее количество обращений, поступивших в регионе в Отделение ПФР и его территориальные органы за 2017 год, превысило 124,5 тысяч. Это телефонные звонки, письма и электронные обращения, а также личные визиты за консультациями.
Для сведения:
Телефоны «горячих линий» и почтовые адреса:
- Отделение ПФР по Рязанской области: 390013, г. Рязань, Московское ш., д. 4; 8(4912) 30-30-30,
- Управление Пенсионного фонда РФ в г. Рязани: 390013, г. Рязань, Московское ш., д. 6; 8(4912) 30-31-31,
- Управление Пенсионного фонда РФ по Рязанскому району Рязанской области: 390011, г. Рязань, Куйбышевское ш. , д.21; 8(4912) 30-31-77.
- Центр по выплате пенсий ПФ РФ по Рязанской области: 390044, г. Рязань, ул. Крупской, д.18-б, 8(4912) 30-32-00.
- Территориальные органы ПФР по районам Рязанской области: ссылка на раздел «Контакты» на сайте ПФР: http://www.pfrf.ru/branches/ryazan/contacts/. По этой ссылке расположены и адреса электронной почты Отделения и территориальных органов для направления письменных обращений.
