События

За 9 месяцев 2015 года в Отделении Пенсионного фонда РФ по Рязанской области зарегистрировано 720 письменных обращений.

Количество поступивших по интернету обращений разъяснительного характера увеличилось, и из общего массива обращений они составили 35%.

За 9 месяцев 2015 года специализированный автотранспорт мобильной клиенткой службы осуществил 51 выезд в отдалённые населенные пункты, было принято более 600 граждан.

В Отделении и его территориальных органах действует «горячая телефонная линия». В течение 9 месяцев 2015 года в Отделении по телефону «горячей линии» было дано 27465 консультаций.

Для повышения качества обслуживания граждан внедрены в эксплуатацию новые сервисы – программные комплексы «Предварительная запись на приём» и «Предварительный заказ документов». Во всех территориальных органах через данный программный комплекс организована интерактивная возможность предварительной записи на прием и заказа документов. За 9 месяцев 2015 года данными сервисами воспользовались более 4 тыс. граждан.

За личным приемом в Отделение ПФР по Рязанской области за 9 месяцев 2015 года обратились 579 человек. 94,9% (550 граждан) были приняты специалистами отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей, 5,1% (29 граждан) –руководством Отделения ПФР

По-прежнему, самая многочисленная группа писем – это обращения о пенсионном обеспечении. Немалая доля поступивших обращений связана с пенсионным страхованием и социальными выплатами

Все обращения рассмотрены в срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Обоснованных жалоб не установлено.

Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies; наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

ПОДТВЕРЖДАЮ