Проведение «прямых линий» – постоянная практика в работе Отделения ПФР по Ростовской области. Очередная «прямая линия» 4 мая была приурочена ко Дню Победы. В течение часа заместитель управляющего Алла Николаевна Васильева ответила более чем на два десятка вопросов. Звонили жители Ростова-на-Дону, Азова, Каменска-Шахтинского, Таганрога, Аксайского, Егорлыкского, Мясниковского, Усть-Донецкого районов.
Были заданы вопросы о возможности увеличения размера пенсии, о правовых основаниях перерасчета ранее назначенной пенсии, о сроке индексации размера пенсии в связи с прекращением трудовой деятельности, о перспективах принятия нормативных актов для категории граждан «дети войны», о видах наград и их влиянии на размер пенсии, о составе набора социальных услуг и другие.