Одним из приоритетных направлений деятельности Отделения и территориальных управлений ПФР Ростовской области является повышение уровня обслуживания граждан, в том числе – лиц с ограниченными возможностями. С этой целью в рамках государственной программы «Доступная среда» Отделением реализуется ряд мероприятий, которые направлены на обеспечение условий для беспрепятственного доступа всем категориям граждан к объектам и услугам, оказываемым органами ПФР.
При ремонте и модернизации зданий территориальных управлений ПФР осуществляется расширение входных площадок, тамбуров, дверных проемов и путей движения внутри здания для удобства граждан, использующих кресла-коляски. Входы в здания оборудуются пандусами и опорными перилами, ступени наружных лестниц - антискользящим покрытием.
В территориальных управлениях, обслуживание посетителей в которых осуществляется на этаже выше первого, устанавливаются подъемные платформы. В клиентских службах предусмотрены места для размещения кресла-коляски. Санитарные узлы расширяются и оборудуются специальными устройствами.
На прилегающей к управлениям территории организуются места для автостоянки и парковки личного автотранспорта инвалидов со специальной дорожной разметкой.
Для обеспечения доступности управлений ПФР для инвалидов по зрению предусматривается оснащение территории и помещенийтактильными (рельефными) полосами, табличками со шрифтом Брайля.
В Отделении ПФР по Ростовской области разработана «Памятка» с рекомендациями для сотрудников клиентских служб по работе с представителями маломобильных групп населения. В ней подробно описаны алгоритмы действий, которые позволяют создать максимально комфортные условия для людей с ограниченными возможностями. Для сотрудников клиентских служб проведен ряд тренингов, в ходе которых они были обучены специальным методикам общения с представителями маломобильных групп населения. Во всех территориальных управлениях ПФР области обеспечивается сопровождение граждан, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им необходимой помощи.
Отделение ПФР по Ростовской области напоминает, что часть государственных услуг, предоставляемых Пенсионным фондом России, можно получить и без личного визита в органы ПФР в электронном виде, что удобно, в том числе и гражданам с ограниченными возможностями. Для этого можно воспользоваться порталом госуслуг, «Личным кабинетом застрахованного лица» и on-line приемной на официальном сайте ПФР www.pfrf.ru.
У сайта ПФР существует специальная версия для людей с ослабленным зрением - тех, кто видит хотя бы десять процентов от нормы. Она дублирует информацию с сайта, но отличается специальными настройками. На странице можно увеличить шрифт, изменить его цвет и фон.
