В Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации (государственное учреждение) по Псковской области в 2010 году поступило 811 письменных обращений граждан, в 2009 году – 591.
Увеличение количества обращений граждан (на 37%) связано, прежде всего, с валоризацией трудовых пенсий, распоряжением средствами материнского (семейного) капитала. Тематика обращений разнообразна, однако, большинство из них об исчислении размера пенсии. Каждый четвертый заявитель сомневался в правильности исчисления размера пенсии и результатах проведенной валоризации. Однако чаще всего выясняется, что причиной маленькой пенсии являются не ошибки в расчете, а низкий заработок или небольшой стаж.
Внесение изменений и дополнений в законодательство по вопросам использования средств материнского (семейного) капитала также вызывает увеличение количества обращений. Владельцы сертификата на материнский капитал обращаются за консультацией по использованию средств на цели улучшения жилищных условий, а также получения единовременной выплаты в размере 12 тысяч рублей за счет средств материнского капитала.
В первом квартале 2010 года наблюдался пик обращений об отказе от свидетельства государственного пенсионного страхования. Эти письма представляют собой заготовленные печатные тексты одинакового содержания, в которых меняются только ФИО и адрес заявителя. Специалисты Отделения ПФР в своих разъяснениях верующим приводило позицию Русской Православной Церкви по данному вопросу, с каждым застрахованным лицом, подавшим заявление об отказе от СНИЛС, проводилась беседа.
Возросло количество обращений об оказании содействия в запросе документов. Эти обращения поступают как от частных лиц, так и от организаций и учреждений (в основном из правоохранительных органов) об оказании содействия в оформлении утраченных документов.
Вместе с тем, наблюдается снижение количества обращений по вопросам исчисления пенсии по старости в связи с работой в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностям, о перерасчете и корректировке страховой части пенсии, об индексации пенсии и об отказе от получения набора социальных услуг.
Чаще всего обращаются женщины, соотношение между авторами мужчинами и авторами женщинами примерно 1: 2.
Самая многочисленная группа корреспондентов (40%) – это пенсионеры по старости, застрахованные лица - непенсионеры (30%) и инвалиды от общего заболевания и трудового увечья (16 %).
На личный прием в 2010 году в Отделение обратилось 784 гражданина, в 2009 году – 678. Среди устных обращений особенно часто звучат вопросы использования средств материнского (семейного) капитала, увеличения размера пенсии, уплаты страховых взносов индивидуальными предпринимателями.
Управляющим Отделением принято 255 человек, в том числе 214 из них принято во время выездных приемов в районах области.
Так уже в новом 2011 году Управляющий провела прием населения в Отделении ПФР, в приемной Президента Российской Федерации в Псковской области, кроме того, 25 января провела выездной прием граждан в Великолукском районе: в Горицкой и Переслегинской волостях, в Управлении ПФР в г. Великие Луки.
Е.В. Бибикова приняла 22 человека, обращались граждане с различными вопросами:
- увеличения размера пенсии;
- об индексации региональных выплат;
- об оказании материальной помощи;
- об увеличении тарифов ЖКХ в новом 2011 году;
- о получении сертификатов на улучшение жилищных условий узников фашистских лагерей;
- об определении статуса «Дети войны».
Многие вопросы были решены в ходе приема, даны консультации по пенсионному законодательству, двум пенсионерам из Великолукского района будет оказана единовременная материальная помощь в размере 1,5 тыс. руб. на приобретение дров и на приобретение лекарств.
Некоторые вопросы взяты на контроль, и будут доложены руководству Администрации области.
Кроме того, Е.В. Бибикова встретилась с учебным коллективом Переслегинской гимназии, на встрече присутствовало более 20 чел., речь шла о введении новой системы оплаты труда учителей, о праве на досрочные пенсии педагогам, о создании новых форм дошкольного образования детей.
