В настоящее время важным направлением деятельности Отделения ПФР по Пермскому краю и его территориальных органов является создание комфортных условий для приема маломобильных групп населения, информирование их о возможных способах получения услуг ПФР и повышение качества обслуживания граждан.
Сегодня в Прикамье проживает более 200 тысяч инвалидов. Кроме того, к маломобильным группам населения приравниваются граждане с временным нарушением здоровья, люди старших возрастов, беременные женщины, граждане с детскими колясками и т.д.
С 2011 года Отделение участвует в реализации государственной программы «Доступная среда», действие которой продлено до 2030 года. «Доступная среда» - это не только физическая доступность здания, помещения или услуги. Это и умение общаться людьми. Поэтому этика общения с инвалидами для специалистов ПФР – это не просто формальное требование, а главенствующий принцип ежедневной деятельности.
С целью организации обслуживания инвалидов в районных управлениях и отделах ПФР, в Отделении прошла видеоконференция, которую провела для работников, непосредственно осуществляющих прием граждан, заместитель управляющего Отделением ПФР Елена Владимировна Плешкова.
Специалистов познакомили с законодательством, регламентирующем вопросы организации работы с инвалидами, рассказали об обеспечении доступности зданий для маломобильных групп населения, а так же провели обучение этике общения с людьми с ограниченными физическими возможностями.
Видеоконференция стала полноценным обучающим семинаром для специалистов Пенсионного фонда, которые в ежедневном режиме встречаются с представителями маломобильных групп населения, помогают им решать насущные вопросы. После видеоконференции было проведено тестирование специалистов клиентских служб.
