Во флагманской клиентской службе Отделения Социального фонда в городе Пензе, расположенной по адресу: улица Коммунистическая, 34, открылся новый зал цифрового обслуживания.
Клиентская служба является самой большой в регионе. В ней обслуживается население областного центра общей численностью более 492 тысяч человек.
Одними из приоритетных принципов Соцфонда являются клиентоориентированность и самосовершенствование, поэтому было принято решение дополнить клиентский офис зоной цифрового обслуживания. 12 привычных окон для приема граждан переоборудовали в места самообслуживания, оснащенные гостевыми компьютерами с подключением к интернету. В этом зале граждане смогут получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала и других направлений работы Отделения СФР по Пензенской области. При этом консультанты цифровой зоны помогут заполнить необходимые заявления онлайн, а также научат пользоваться электронными сервисами СФР и порталом госуслуг.
Сотрудники клиентской службы Отделения СФР по Пензенской области прошли дополнительное обучение для того, чтобы эффективно управлять клиентским потоком и взаимодействовать с разными категориями граждан, в том числе с нарушениями опорно-двигательного аппарата, слуха, слабовидящих посетителей. Кроме того, специалисты обладают навыками поведения в нестандартных ситуациях.
«Открытие нового зала цифрового обслуживания – это важный шаг в развитии клиентских служб Отделения СФР по Пензенской области. Мы стремимся сделать взаимодействие с гражданами максимально удобным и прозрачным, комбинируя современные технологии с традиционными формами работы. Уверены, что флагманская клиентская служба стала комфортнее, современнее. Жители Пензы и Пензенской области могут не сомневаться, что они будут выслушаны, поняты и получат государственные услуги в полном объеме», - отметил управляющий Отделением СФР по Пензенской области Михаил Буданов.
Прием посетителей во флагманской клиентской службе Отделения СФР по Пензенской области осуществляется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди в день обращения. График работы:
- с понедельника по пятницу: с 8:00 до 18:00;
- в субботу: с 8:00 до 15:00;
- воскресенье — выходной.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться в единый контакт-центр по номеру 8-800-100-00-01 (звонок бесплатный), либо написать обращение в социальных сетях:
https://ok.ru/group/70000000823796
