Граждане смогли сразу после прохождения медико-социальной экспертизы подать документы на назначение пенсии по инвалидности и ежемесячной денежной выплаты, а также получить другие услуги Пенсионного фонда не тратя время на посещение Управления ПФР.
Клиентская служба Управления ПФР в г. Орле и Орловском районе Орловской области (межрайонного) на базе Главного бюро медико-социальной экспертизы по Орловской области работает с сентября 2017 года. Создание такого пункта было действительно необходимо, так как инвалиды – это категория граждан, которая нуждается в особом внимании со стороны учреждений, оказывающих государственные услуги. С открытием пункта клиентской службы ПФР на базе бюро МСЭ для людей, оформляющих инвалидность, процедура получения государственных услуг значительно упростилась. Важно отметить, что специалисты ПФР на территории МСЭ работают по принципу экстерриториальности. То есть получить здесь государственные услуги может любой гражданин, независимо от того, в каком районе области он прописан и проживает фактически.
Пенсионный фонд активно работает над тем, чтобы взаимодействие граждан с ПФР было максимально комфортным, в том числе и в рамках программы «Доступная среда». В клиентской службе Управления ПФР в г. Орле и Орловском районе имеется оборудованная звуковыми средствами информации мнемосхема. Она помогает слабовидящим гражданам ориентироваться в пространстве. На ней шрифтом Брайля и обычным шрифтом, но тактильными буквами, указаны те помещения, которые доступны для инвалидов. Здесь же имеется тактильный план всей клиентской службы.
Во всех клиентских службах Пенсионного фонда граждане могут при необходимости воспользоваться услугами сурдо- и тифлопереводчика. В конце прошлого года в Управлениях ПФР появился новый прибор для слабослышащих клиентов – портативная индукционная система для слабослышащих. Это оборудование для усиления звукового сигнала. Оно позволяет инвалидам по слуху более комфортно общаться со специалистами клиентских служб.
Кроме того, Отделение ПФР по Орловской области напоминает, что услуги, входящие в компетенцию Пенсионного фонда Российской Федерации, граждане с ограниченными возможностями могут получать, не посещая клиентские службы, а воспользовавшись электронными сервисами на сайте ПФР (pfrf.ru).
