Сотрудники Отделения ПФР по Орловской области вычислили, когда в клиентских службах бывает «час пик», а когда наиболее свободно.
Данное исследование было проведено в целях повышения качества обслуживания населения и оптимизации процесса приема граждан. Специалистами, на основании данных программно-технического комплекса «Клиентская служба», проведена оценка наибольшей нагруженности специалистов в клиентских службах в течение рабочего дня и рабочей недели.
Результаты исследования представлены в виде диаграмм, из которых видно, в какие дни недели и какие часы в клиентских службах ПФР наименьшее количество посетителей, а когда «час пик». С помощью этой информации граждане смогут самостоятельно определить наиболее благоприятное время для посещения Пенсионного фонда и сократить время ожидания в очереди.
Информация о периодах пиковой нагрузки по каждому из Управлений ПФР в городах и районах Орловской области размещена на странице Отделения на сайте Пенсионного фонда в разделе «Информация для жителей региона» (подраздел «Гражданам»). Также данная информация размещена на стендах в Управлениях ПФР.
Кроме того напоминаем, что все желающие могут воспользоваться услугой «Предварительная запись на прием» на сайте ПФР и выбрать удобное для посещения Пенсионного фонда время.
