В поле зрения органов Пенсионного фонда РФ сегодня находится практически каждый россиянин: взрослый или ребенок, работающий человек или пенсионер. Немудрено, что у населения возникает немало вопросов по различным темам к этой государственной структуре.
Получить консультацию у специалистов Пенсионного фонда сегодня можно различными способами: обратившись на личный прием в территориальное управление, позвонив или направив письменное обращение по почте – обычной или электронной (через онлайн-приемную на сайте Отделения ПФР https://www.pfrf.ru/ot_amsk/online/).
Кстати, процент электронных обращений в Пенсионный фонд год от года растет и сегодня составляет больше половины от всех обращений. Между тем сотрудники ПФР отмечают снижение общего количества индивидуальных консультаций – за последние три года с личными вопросами в управления Пенсионного фонда омичей обратилось на треть меньше. В минувшем году таких было всего 40 тысяч.
Большинство вопросов по-прежнему касаются размера пенсии, правильности ее исчисления и возможности увеличения, направления средств материнского капитала.
На личный прием в управление сейчас приходят в основном тогда, когда без этого нельзя обойтись – к примеру, человек должен написать заявление (на назначение пенсии, выдачу СНИЛС или сертификата на маткапитал, и т.д.), или, напротив, забрать документы. С подобной необходимостью в минувшем году столкнулись около 450 тысяч жителей региона. В общей же сложности в 2013 году в органы Пенсионного фонда обратился каждый четвертый омич.
Специалисты фонда считают, что снижению общего уровня обращений способствует налаженная информационно-разъяснительная работа через средства массовой информации, выездные приемы мобильных клиентских служб и семинары на предприятиях и в организациях региона, регулярные десятичасовые «информационные марафоны» на различные темы.
