Работа с обращениями граждан совершенствуется

События

В Омском отделении Пенсионного фонда активно работает комиссия по этике. Очередное ее заседание вела заседание заместитель управляющего Г.Н. Горст.
В отделении уделяется большое внимание обращению граждан. Создание клиентских служб, работа телефона «горячей линии», выездных консультационных пунктов, информирование населения через собственное печатное издание и СМИ помогают оперативно и достоверно сообщать омичам обо всех изменениях пенсионного законодательства, значительно сократить время и силы, которые человек тратит на личное обращение в территориальное управление ПФР.
Эта направление постоянно совершенствуется. В отделении внедряется Кодекс профессиональной этики сотрудников, проводятся антикоррупционные мероприятия, анализируется работа специалистов клиентских служб, для них разработан курс профилактики психологического выгорания, проводятся тренинги, утверждены методические рекомендации по работе с различными категориями населения.
Анализу этих направлений деятельности отделения и рекомендациями по повышению их эффективности и было посвящено очередное заседание комиссии по этике. В его работе приняли участие начальники профильных отделов отделения и руководители городских управлений Пенсионного фонда.