В р.п. Мошково состоялась торжественная презентация новой клиентской службы ПФР, в которой созданы комфортные условия для приема граждан различных возрастов и категорий.
Вчера в р.п. Мошково состоялась торжественная презентация клиентской службы ПФР, в которой приняли участие управляющий Отделением Пенсионного фонда РФ по Новосибирской области Александр Григорьевич Терепа и другие представители ОПФР, глава Мошковского района Сергей Васильевич Евстифеев, представители законодательной и исполнительной власти, социальные партнеры, а также представители различных общественных организаций.
Поприветствовав гостей, начальник управления ПФР Елена Анатольевна Замятина передала слово почетным гостям мероприятия. Александр Григорьевич поздравил всех мошковцев с открытием клиентской службы, отметив, что «всегда приятно, когда проделанная работа позволяет создать для наших клиентов, а к нам обращаются люди практически всех возрастов и различных категорий, комфортные условия приема».
Поздравил всех с таким значимым событием и глава района: «Новая клиентская служба отвечает стандартам приема граждан. Для пенсионеров и не только для них, созданы необходимые условия приема. Этого события жители нашего района ждали уже давно, так как численность клиентов управления постоянно растет».
Открытие новой клиентской службы позволило установить дополнительные кабинки для приема посетителей. В них осуществляется прием не только специалистами по пенсионным вопросам, но и специалистами персонифицированного учета и специалистами по МСК. Организацию такого приема сразу положительно оценили наши клиенты. В клиентской службе появилась электронная очередь, которая сама распределяет нагрузку между специалистами и позволяет контролировать время приема посетителей в рамках необходимых требований.
Созданы комфортные условия в зале ожидания. Есть зона самообслуживания, где установлен гостевой компьютер: здесь в режиме реального времени, любой из присутствующих может получить информацию, например, о своей пенсии, подать самостоятельно заявление. С целью комфортного ожидания в зале организован показ новостных материалов, размещена разъяснительная продукции ПФР, которую можно почитать в ожидании приема или забрать для ознакомления с собой.
Созданы комфортные условия также для особой категории клиентов - для мам и малышей. Пока мама занята оформлением документов, малыши самостоятельно играют или рисуют, а также могут и почитать красочные детские книжки.
Одной из приоритетных задач Пенсионного фонда России является реализация проекта «Доступная среда». Поэтому при создании клиентских служб немаловажной задачей является организация удобных условий посещения и приема для клиентов с ограниченными возможностями здоровья. В управлении созданы все необходимые условия для данной категории граждан:
- оборудована отдельная кабинка для приема инвалидов-колясочников;
- для слабовидящих клиентов на полу клиентской службы размещены визуально – тактильные указатели, а также есть тактильная мнемосхема с азбукой Брайля;
- для слабослышащих граждан установлены индукционные системы (стационарная и переносная).
Прием мошковцев - клиентов ПФР теперь проводится по адресу: ул. Народная, 3.
В управлении также появился учебный класс, где будут проводиться видеоконференции, занятия «Школы молодого пенсионера», открытые уроки в рамках образовательной программы для учащихся старших классов, Дней открытых дверей и т.д.
