C 1 января 2023 года социальные услуги на территории региона предоставляет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования по Новосибирской области, которое осуществляет функции и полномочия, возложенные ранее на Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования РФ.
Государственные услуги жителям региона оказываются в объединенных офисах клиентского обслуживания, которые находятся по действовавшим ранее адресам клиентских служб ПФР в каждом районе города и области. В настоящее время в структуре Отделения СФР 42 клиентские службы. Также граждане за услугами СФР могут обратиться в Фонд в электронном виде через портал Госуслуг или через МФЦ.
Отделение СФР по Новосибирской области предоставляет следующий перечень услуг (выплат):
- страховые пенсии по старости, по инвалидности, по потере кормильца;
- государственное пенсионное обеспечение (социальные пенсии по старости, по инвалидности, по потере кормильца, пенсии военнослужащим, ветеранам войны, госслужащим, чернобыльцам, летчикам, космонавтам и т.д.);
- выплата пенсионных накоплений, формирование и инвестирование;
- социальные выплаты ветеранам, инвалидам и другим гражданам, имеющим право на федеральные социальные льготы;
- средства материнского капитала – оформление сертификата и направление средств на выбранные цели;
- Единое пособие на беременных женщин и детей в возрасте до 17 лет;
- выплаты военнослужащим и членам их семей;
- меры поддержки пострадавшим от радиации;
- компенсация переезда из районов Крайнего Севера для пенсионеров-северян;
- компенсация инвалидам стоимости полиса ОСАГО;
- меры поддержки реабилитированным жертвам политических репрессий;
- пособия по временной нетрудоспособности (больничные);
- пособия по беременности и родам;
- пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет для работающих и неработающих граждан;
- единовременные и регулярные выплаты пострадавшим на производстве и членам их семей;
- родовые сертификаты;
- технические средства реабилитации (ТСР), в том числе компенсация за их приобретение;
- путевки на курортно-санаторное лечение для льготных категорий граждан, а также оплачиваемый проезд к месту лечения и обратно.
Изменилось не только количество выплат и услуг, которые сегодня осуществляет Отделение СФР, но и способы работы с клиентами. За годы пройден большой путь «от печатной машинки» до современных информационных технологий в сфере работы с клиентами. В помощь гражданам запущено несколько десятков электронных сервисов, которые помогают им получать услуги Фонда дистанционно. Более 80% услуг сегодня (в том числе по установлению пенсий, выплат и пособий) Отделением оказывается в электронном виде.
Проактивная форма предоставления целого ряда услуг, оказываемых Пенсионным фондом, делает услуги Фонда доступнее, а их получение – удобнее и комфортнее для клиентов без посещения клиентской службы и в целом без подачи заявления. Сегодня в проактивном режиме специалисты Отделения самостоятельно устанавливают материнский капитал, оформляют СНИЛС на новорожденных. Также в проактивном формате назначаются пенсии по инвалидности и ежемесячные денежные выплаты инвалидам и детям-инвалидам по данным ФРИ (Федерального реестра инвалидов). В проактивном режиме устанавливается и фиксированная выплата в повышенном размере пенсионерам при достижении возраста 80 лет и гражданам, которым установлена инвалидность 1 группы. Проактивный формат государственных услуг вводится в соответствии с принципами социального казначейства. Его цель – ускорить процесс назначения мер социальной поддержки и сделать максимально простым и удобным для граждан.
Вся работа Отделения сопровождается широкой разъяснительной работой, как через средства массовой информации, социальные сети, так и непосредственно на встречах с трудовыми коллективами предприятий и организаций, сходах граждан, консультационных пунктах города и области.
