Пенсионный фонд на колесах
«Газель» с логотипом Пенсионного фонда России с начала этого года разъезжает по селам Ардатовского района. Этот уникальный автомобиль поступил в конце прошлого года из отделения Пенсионного фонда Республики Мордовия.
- С введением нового пенсионного законодательства,
расширившего функции Пенсионного фонда, возникла необходимость создания
выездной мобильной клиентской службы для разъяснения новых законов и
оперативного решения вопросов пенсионного обеспечения, - поясняет начальник
Управления ПФ в Ардатовском районе Людмила Александровна Котова
В чем уникальность данного автомобиля? Во-первых, он снабжен всем необходимым оборудованием, начиная от ноутбука, где размещается база данных на всех пенсионеров района, до копировальной техники, которые позволяют решить все вопросы пенсионеров, как говорится, не выходя из дома.
Три специалиста клиентской службы, которую возглавляет Елена Борисовна Круглова, дают все необходимые консультации в мобильном режиме. Они же выдают нужные бланки, справки о размере пенсий, принимают заявления на оформление пенсии, ЕДВ, ФСД (федеральные социальные доплаты), МСК (материнский (семейный) капитал). В общем, решают все проблемы и вопросы, с которыми нужно обращаться в Пенсионный фонд. По графику со специалистами выезжает и начальник Управления.
Служба «на колесах» выезжает по графику, который составляется ежеквартально для всех сел. О дне приезда службы можно узнать в своих сельских администрациях, где располагаются консультативные пункты Управления Пенсионного фонда района.
К тем же ветеранам, которые не имеют возможности самостоятельно придти в консультпункт, клиентская служба приезжает на дом. Особое внимание уделяется инвалидам войны и труда, труженикам тыла.
Цифры: В 2009 году в Управлении Пенсионного фонда побывали на приеме 12,5 тысячи человек. Кроме того, состоялось 46 выездов в 35 населенных пунктов района, при этом было принято 1116 сельчан, обратившихся с вопросами пенсионного обеспечения.
Благодаря дополнительной единице транспорта количество выездов в села возрастет в несколько раз.
Только за два месяца с начала года сотрудники клиентской службы выезжали «в народ» 13 раз. Они приняли жителей сел Кельвядни, Пиксяси, Кученяево, Жаренки, отдаленных - Манадыши-2, Луньга, Луньг.-Майдан и др. 476 человек получили услуги в режиме мобильной службы (с января в Управлении принято уже 2728 человек). Наиболее часто люди обращались по вопросам валоризации, перерасчета по дополнительному стажу, дополнительного страхования.
- В течение всего года клиентская служба будет выезжать в район по графику, - говорит Л.А. Котова. – Однако, независимо от него, наши сотрудники могут выехать по срочному вопросу на дом к инвалидам, которым здоровье не позволяет придти в Пенсионный фонд. Для этого нужно только позвонить по телефону «горячей линии» - 32-610, назвать свою проблему и указать координаты. Причем, этим правом могут воспользоваться не только сельские, но и городские пенсионеры.
К примеру, в прошлом году было совершено 155 индивидуальных выездов и уже 55 – за два месяца этого года. Запомните, что клиентская служба работает без перерыва на обед.
- Наша «Газель» наготове в любую погоду, - утверждает Людмила Александровна, - поскольку за рулем опытный водитель с 30-летним стажем работы. А.С. Любезнов пришел к нам из автоколонны и как свои пять пальцев знает весь наш район и не только.
«Газель», находящаяся на балансе Управления, обслуживает и два соседних района – Атяшевский и Дубенский. Подобных автомобилей в республике пока только четыре, и поэтому они обслуживают сразу несколько районов.
Это новшество пенсионеры уже успели оценить и благодарны за такое внимание. Ведь мобильная служба Пенсионного фонда существенно экономит и их время, учитывая плохое автобусное сообщение в районе, и финансы, и, что немаловажно, здоровье.
