С 23 декабря 2024 года Отделение СФР по Республике Марий Эл переходит на единый номер контакт-центра. Жители региона смогут получать консультации по федеральному номеру: 8-800-100-00-01. Звонок для жителей Марий Эл бесплатный как с мобильного, так и со стационарного телефона.
Первоначально на звонок будет отвечать виртуальный помощник, который сможет дать ответы на самые распространенные вопросы. При необходимости звонок будет переводиться на оператора первой линии, который сможет дать уже более подробную консультацию. Для получения персональной консультации звонок будет переадресован на оператора второй линии конкретного региона. Специалисты Отделения СФР по Республике Марий Эл будут консультировать обратившихся по будним дням с 08:00 до 17:00 часов.
Получить консультацию по телефону единого контакт-центра можно по всем вопросам, относящимся к компетенции Социального фонда России, в том числе по порядку назначения и выплаты пенсий и пособий, материнского капитала, получения путевок в санатории, получения ТСР, а также о статусе поданного заявления и др.
