В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой рекомендуемым способом обращения за государственными услугами становится дистанционное обслуживание как через личный кабинет, так и по телефону «горячей линии».
Чтобы получить консультации не только общего (справочного) характера, но и по материалам своего выплатного дела или индивидуального лицевого счета, нужно установить «кодовое слово». Это касается абсолютно всех категорий получателей государственных услуг Пенсионного фонда. Стоит отметить, что обращения в ПФР по «кодовому слову» на сегодняшний день более популярны для магаданцев, так как обладают рядом преимуществ. Например, оперативность получения информации, удобство (современный ритм жизни не всегда позволяет найти время на посещение территориального органа Пенсионного фонда). И, конечно, забота о своем здоровье и о здоровье окружающих людей.
Для этого на официальном сайте ПФР (www.pfrf.ru) в Личном кабинете гражданина (вкладка «Профиль пользователя») реализована возможность указать Кодовое слово (это информация, которую устанавливает гражданин для подтверждения своей личности при телефонной консультации). Здесь же его можно будет, если возникнет такая необходимость, заменить. В случае возникновения трудностей при заполнении заявления в электронном виде специалисты Пенсионного фонда окажут содействие.
Кодовое слово выбирается из двух предложенных вариантов:
- секретный код: код, состоящий из букв и цифр.
- ответ на секретный вопрос: девичья фамилия матери, кличка домашнего питомца, номер школы, которую закончил, любимое блюдо, любимый писатель либо можно задать иной секретный вопрос.
Срок действия кодового слова — до его отмены или замены по инициативе гражданина.
При обращении гражданина по телефону с целью получения персональной информации специалист ПФР проводит идентификацию личности, спрашивая ФИО, СНИЛС, дату рождения, а затем Кодовое слово.
Связаться со специалистами Пенсионного фонда можно по телефону: 8-924-690-37-31, 695-001.
Напомним, что большинство услуг Пенсионного фонда можно получить дистанционно через личный кабинет гражданина на сайте ПФР или на Едином портале Госуслуг.
