В 2018 году в адрес Отделения ПФР по Курской области поступило 1434 обращения против 1322 — за аналогичный период 2017 г., что на 112 обращения или на 8,5% больше.
Все больше обращений поступает от граждан по информационным системам общего пользования. Таких обращений в течение 2018 г. поступило 639, против 493 — в течение аналогичного периода 2017 г., что 146 или на 30% больше.
Анализ обращений указывает, что возросшая активность граждан вызвана внесением изменений в действующее пенсионное законодательство, и прежде всего, в части повышения пенсионного возраста. Возросло количество случаев обращения граждан по вопросу отказа в назначении страховой пенсии по старости из-за отсутствия требуемой продолжительности страхового стажа и требуемой величины индивидуального пенсионного коэффициента, и по вопросам информации, содержащейся в сведениях индивидуального лицевого счета для информирования граждан (СЗИ-6).
Также продолжали поступать обращения по вопросам несогласия с установленным размером пенсии, определением общей суммы материального обеспечения пенсионера в целях установления федеральной социальной доплаты, с результатами перерасчета пенсии с учетом коэффициентов, начисленных за нестраховые периоды (периоды ухода за детьми), производимыми по исполнительным документам удержаниями из пенсии, по вопросам реализации права на дополнительные меры государственной поддержки семей, имеющих детей, и распоряжения средствами материнского (семейного) капитала, а также с просьбой о предоставлении подробного расчета пенсии.
По сравнению с 2017 г. в 2018 г. возросло количество обращений по вопросам уплаты задолженности по страховым взносам в ПФР, производимых из пенсии удержаний недоимки по страховым взносам в рамках исполнительного производства.
Во втором полугодии, в связи с принятием 3 октября 2018 г. Федерального закона №350-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам назначения и выплаты пенсии», появилась новая группа обращений. Это обращения по вопросам, связанным с поэтапным повышением с 1.01.2019 г. пенсионного возраста, по достижении которого назначается страховая пенсия по старости. А также по вопросам увеличения пенсий с 1.01.2019 г. Что, как отмечено выше, является причиной увеличения количества поступивших обращений в 2018 г.
Все поступившие обращения рассмотрены непосредственно в Отделении ПФР. При этом в ходе рассмотрения обращений граждан, в целях возможного исчисления размера пенсии в более высоком размере, зачастую из архивных учреждений запрашивались дополнительные документы, в том числе о стаже и заработной плате. Что позволило в 2018 г. пересмотреть размер пенсии в сторону увеличения 17 гражданам.
По результатам рассмотрения в адрес заявителей направлены письменные ответы, в которых заявителям одновременно разъяснялось, что будущие пенсионеры информацию, касающуюся их пенсионного обеспечения, могут узнать обратившись в «Личный кабинет гражданина», размещенный на официальном сайте ПФР, который предназначен для информирования граждан о сформированных пенсионных правах в режиме оnline и содержит сведения о страховом стаже, страховых взносах, величине индивидуального пенсионного коэффициента, на основании которых можно рассчитать свою будущую страховую пенсию. Кроме того, там можно получить сведения о состоянии индивидуального лицевого счета, а также записаться на прием в любую клиентскую службу в любом субъекте Российской Федерации, направить обращение. Граждане, являющиеся получателями пенсии, такую информацию могут получить в «Личном кабинете пенсионера» на региональной странице сайта ПФР в разделе «Информация для жителей региона».
