В Кургане заработает единый многоканальный телефон
Единый многоканальный справочный телефон в Управлении Пенсионного фонда РФ в г. Кургане начнёт действовать с 3 сентября текущего года. По новому номеру 46-02-76 любой житель Кургана сможет проконсультироваться по интересующему вопросу, а также записаться на приём к специалистам Управления.
Отметим, многоканальный телефон – это только часть новой формы работы, которую собираются внедрить в Отделении Пенсионного фонда РФ по Курганской области. В октябре на базе Управлений г. Кургана и г. Шадринска планируется открыть, так называемые, контакт-центры, которые будут использовать самые современные и передовые технологии обслуживания населения.
Так, в рамках деятельности контакт-центров можно будет не только позвонить по единому многоканальному телефону, но и получить ответ на своё обращение, направленное на электронную почту Управлений ПФР.
В настоящее время в Пенсионном фонде уже полным ходом идёт подготовка к запуску контакт – центров: выделены помещения для работы, приобретено оборудование, разработан программный продукт, проходят обучение специалисты.
