Президент Международной ассоциации социального обеспечения Мохаммед Азман, ее генеральный секретарь Марсело Каэтано, а также директор Бюро Международной организации труда для стран Восточной Европы и Центральной Азии Михаил Пушкин , прибыли в Сочи, где в преддверии десятой Встречи Министров труда и занятости стран БРИКС посетили клиентскую службу Социального фонда в городе Сочи.
Министр труда и социальной защиты Российской Федерации Антон Котяков вместе с председателем Социального фонда России Сергеем Чирковым рассказал представителям международных организаций о работе фонда, предоставляемых мерах поддержки, социальном казначействе, а также продемонcтрировали оказание услуг в одной из флагманских клиентских служб.
Сергей Чирков отметил, что в своих территориальных отделениях фонд оказывает полный перечень социальных услуг. Приоритет при этом отдается обслуживанию с использованием цифровых сервисов. 86% заявлений граждане подают в электронном виде. Большинство клиентских служб оборудованы цифровой зоной обслуживания, где посетители могут самостоятельно или с помощью администратора воспользоваться сервисами и получить необходимую услугу.
Социальный фонд стремится создать комфортные условия для посетителей в своих точках обслуживания. Поэтому в офисах есть всё необходимое для удобного получения услуг, включая зоны ожидания, детские уголки, электронную очередь и систему голосового оповещения. В клиентских службах представлены справочные разъяснительные издания фонда о том, как получить услуги и выплаты.
Зарубежные гости прошли клиентский путь, который проходят граждане, обращаясь за услугами фонда, и заинтересовались организацией межведомственного взаимодействия при назначении мер социальной поддержки.
