Отделением ПФР по Костромской области оптимизация структуры территориальных органов была начата еще в 2013 году. Этот процесс проходил планомерно, в несколько этапов. В результате совершенствования организационно-правовой структуры вместо 26 Управлений и Отделов сегодня действуют семь Управлений ПФР в статусе юридических лиц, из которых пять – межрайонные. В состав межрайонных Управлений ПФР на правах отделов без образования юридического лица вошли по 4-5 близких им по территории и в прошлом самостоятельных отделов (всего 20).
Оптимизация проводилась в целях более рационального использования финансовых и трудовых ресурсов, оптимизации технологических процессов, сокращения вспомогательных служб, быстроты принимаемых технических решений и их единообразия для всей области. А в конечном итоге – для повышения качества предоставления пенсионных услуг. Было очень важно, чтобы понятие «оптимизация» не ассоциировалось у наших клиентов с понятиями «сокращение», «ухудшение», чтобы перестройка нашей работы не отразилась негативно на качестве услуг, а наоборот – сделала бы их эффективнее и доступнее.
Сегодня в зоне обслуживания территориальных органов ПФР Костромской области 212 тысяч пенсионеров, 40 тысячи страхователей, десятки тысяч застрахованных лиц различных социальных и возрастных групп. Всем им важно получить услугу быстро, четко и в комфортных условиях. Наша задача – организовать работу так, чтобы клиент остался доволен.
