Пенсионный Фонд Российской Федерации подключился к системе мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль», которая позволяет на основании мнений граждан оценивать работу руководителей его территориальных органов.
От граждан, которые в последнее время пользовались услугами ПФР, в систему поступило уже свыше 70 тысяч оценок услуг. Средний балл составил 4,88 (по 5-балльной шкале).
Для того, чтобы иметь возможность оставлять свои оценки и мнения о качестве услуг, гражданину необходимо пройти регистрацию на сайте «Ваш контроль» (https://vashkontrol.ru/) Затем нужно выбрать ведомство, работу которого он хочет оценить. Для того чтобы на ваш комментарий и высказанное мнение последовала реакция, настоятельно рекомендуем подробно и четко указывать суть проблемы, а также дату обращения в клиентскую службу конкретного территориального органа и фамилию специалиста, у которого вы были на приеме, а также свои данные для обратной связи. В этом случае в Отделении Пенсионного фонда РФ по Костромской области гарантируют, что ни одно обращение не останется без детального рассмотрения по существу проблемы.
Система «Ваш контроль» дает возможность оценить ключевые услуги ПФР, предоставление которых организуется в клиентских службах Фонда и в многофункциональных центрах.
Получатели госуслуг могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в помещениях. Оценки можно выставлять как через портал «Ваш контроль», так и с помощью SMS-сообщений, сайтов органов власти, портала госуслуг, инфоматов в МФЦ.
