За первое полугодие 2013 года в Отделение и территориальные управления Пенсионного фонда РФ по Республике Коми поступило порядка четырех тысяч обращений от жителей региона. Это примерно столько же, сколько и за аналогичный период 2012 года.
65 процентов обратившихся направили свои вопросы в письменном виде, из них почти половина поступила через интернет, преимущественно через онлайн-приемную официального сайта Пенсионного фонда. Остальные граждане обратились на личный прием.
«Если гражданин направляет обращение через онлайн-приемную сайта ПФР, то в этом случае в письме желательно указать не только адрес электронной почты, но и почтовый адрес, - отметила заместитель управляющего ОПФР по Республике Коми Елена Шаталова, - поскольку если ответ заявителю будет содержать его персональные данные, то он может быть направлен только письмом по почтовому адресу».
Наиболее активно за разъяснениями обращались жители Сыктывкара, Воркуты и Ухты. В основном граждан интересовал порядок установления пенсии и повышение ее размера, правила использования средств материнского капитала, порядок выплаты накопительной части трудовой пенсии, выбор тарифа страхового взноса на формирование накопительной части пенсии.
По всем обращениям специалисты Отделения и управлений ПФР по Республике Коми дают аргументированные разъяснения, гражданам оказывается содействие в перерасчете пенсии с учетом ранее не учтенного стажа, в определении права на повышенную базовую часть пенсии, в истребовании документов, необходимых для установления размера пенсии.
