В 2010 году в Отделение и территориальные управления ПФР по РХ поступило 929 письменных обращений граждан. Это почти в 1,5 раза больше, чем в 2009 году. По мнению специалистов Пенсионного фонда рост количества обращений связан с изменениями в пенсионном законодательстве, такими как валоризация и введение социальной доплаты, увеличивающей пенсии до прожиточного минимума. Кроме того, одна из причин увеличения количества письменных обращений граждан связана с открытием сайта ПФР. В 2010 году через сайт ПФР поступило 155 обращений.
По тематике обращения граждан распределились следующим образом:
- 29% обращений граждан касались правильности исчисления размера пенсии;
- 18% - вопросам пенсионного страхования и инвестирования средств пенсионных накоплений (эти обращения поступили, в основном, через сайт ПФР);
- 10% - перерасчету, корректировке пенсий;
- 9% - правильности исчисления общего трудового стажа (в том числе с учетом валоризации);
- почти 6% обращений граждан касались вопросов распоряжения средствами материнского капитала;
- иным вопросам - 28% обращений граждан.
