С 1 апреля клиентская служба Отделения СФР по Республике Карелия будет вести прием жителей Петрозаводска по одному адресу - на ул. Чапаева, д. 5. Четыре окна для приема граждан, которые ранее работали в здании на улице Красной, д. 49, будут переведены в единый офис, в котором созданы комфортные условия для работы с населением. Это позволит сократить время ожидания для клиентов и повысить качество предоставления услуг.
В клиентской службе на улице Чапаева оборудовано 26 окон для работы с клиентами и цифровая зона для подачи заявлений в электронном виде. Для того чтобы гражданам было удобнее планировать свое время, специалисты ведут прием жителей Петрозаводска преимущественно по предварительной записи. Записаться на прием можно по телефону единого контакт-центра 8-800-100-0001 или на сайте СФР https://sfr.gov.ru в разделе «Предварительная запись».
Клиентская служба на улице Чапаева, д.5 расположена на первом этаже, что позволяет обеспечить доступные условия для граждан с инвалидностью. Помещение оборудовано пандусом, тактильными указателями, специализированным санузлом.
Клиентская служба ведет прием граждан ежедневно по будням с 09.00 до 17.00 (в пятницу до 16.45). Кроме того, специалисты обслуживают жителей Петрозаводска в последнюю субботу каждого месяца (с 9 до 15 часов).
Для получения услуг Социального фонда не обязательно лично обращаться в клиентскую службу. Более 90% услуг доступны в электронном виде на портале госуслуг. Удаленно можно подать заявление о назначении пенсии, выборе способа доставки, распоряжении средствами материнского капитала, назначении детских пособий, пособии на погребение и многое другое. Кроме того, жители Петрозаводска могут получить услуги Отделения Социального фонда по Республике Карелия в любом из четырех офисов Многофункционального центра, которые расположены в различных районах города.
Получить консультации специалистов по мерам соцподдержки, предоставляемым Отделением СФР по Республике Карелия, можно по телефону единого контакт-центра 8-800-100-0001 либо в группе Отделения в социальной сети «ВКонтакте» https://vk.com/sfr_karelia. В случае, если для ответа на вопрос требуется обработка персональных данных, обращение можно направить на сайте СФР в разделе «Оставить электронное обращение». Ответ с разъяснениями специалистов будет направлен на адрес электронной почты, указанный заявителем.
