120 жителей края задали свои вопросы через online–приемную ПФР. В середине 2010 года Пенсионный фонд открыл online–приемную. Чтобы ею воспользоваться, достаточно зайти на сайт Пенсионного фонда РФ и, отыскав раздел «Направить обращение в ПФР», оформить запрос. Получить ответ земляки могут как по почте, так и на электронный ящик (если в ответе нет конфиденциальной информации).
Отделением ПФР по Камчатскому краю подведены итоги работы с обращениями граждан в 2010 году. 328 письменных обращений граждан в прошлом году поступило в Отделение ПФР по Камчатскому краю. На личный прием в Отделение обратились 233 человека. В территориальные управления (отделы) Пенсионного фонда РФ письменно обратились 297 камчатцев, на личном приеме побывало 625 человек.
Почти половина всех письменных обращений связана с прошедшей в 2010 году валоризацией и индексациями пенсий. Камчатцев также интересовали вопросы досрочного назначения льготных пенсий, получения мер социальной поддержки семей, имеющих двух и более детей, проведения предварительной оценки документов, необходимых для назначения пенсий.
Обращения граждан по пенсионному страхованию и инвестированию пенсионных накоплений превысили показатели предыдущего года на 17%. Среди них наиболее актуальными были вопросы, связанные с уплатой страховых взносов, изменением порядка предоставления работодателями отчетности, получением информации о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица, участием в программе государственного софинансирования пенсии.
Основные темы устных обращений касались порядка установления региональной социальной доплаты до прожиточного минимума пенсионера, уплаты страховых взносов на обязательное пенсионное страхование и дополнительных страховых взносов на накопительную часть трудовой пенсии, просьбами разъяснить информацию, содержащуюся в «письмах счастья».
Для обращений граждан в Отделении и во всех управлениях (отделах) ПФР края работают справочные телефоны, номера которых размещены на региональной странице сайта ПФР, по ним можно задать вопрос, касающийся пенсионного обеспечения и обязательного пенсионного страхования граждан.
Телефон группы по работе с обращениями граждан Отделения ПФР (4152) 42-90-68
