За 2009 г. Управление ПФР в г.Петропавловске-Камчатском посетило 59 351 человек.
Основными вопросами обращения населения в Управление были:
назначение пенсии (4164 человек),
назначение ежемесячной денежной выплаты (1283 человека),
оценка пенсионных прав застрахованных лиц уходящих на пенсию (1454 человека),
компенсация проезда неработающим пенсионерам (1984 человека),
получение материнского капитала (более 4000 человек),
выдача справок о размере пенсии (около 14 000 человек),
консультация по вопросам относящихся к компетенции Пенсионного фонда, в том числе консультации будущим пенсионерам в связи с выездом за пределы Камчатского края (около 5 000 человек).
После новогодних праздников увеличилось число камчатцев, которых интересуют вопросы валоризации (переоценки пенсионных прав). Только за первую неделю работы клиентской службы УПФР в г.Петропавловске-Камчатском по этому вопросу обратилось более 300 человек.
По словам начальника Управления ПФР в краевом центре Павла Жувасина «Пенсионный фонд стремится создать наиболее комфортные условия для горожан, обращающихся в клиентскую службу».
«Для удобства клиентов прием организован в специально оборудованных кабинках. Каждая кабинка оснащена дверью, что дает возможность в спокойной конфиденциальной обстановке решить свой вопрос.
С 17 декабря 2009 для улучшения обслуживания населения в клиентской службе Управления организована предварительная запись по вопросам первичного назначения пенсии, приема документов для первичного назначения, оплаты компенсации стоимости проезда к месту отдыха и обратно неработающим пенсионерам. Запись производится ежедневно с 9.00 до 13.00, кроме пятницы по тел. 219-121, 219-128.
В будущем в целях оптимизации работы клиентской службы планируется создание «электронной очереди», которая позволит более эффективно работать с населением», - заявил Павел Жувасин.
