Пенсионный фонд России предоставляет услугу видеоконсультирования, и жители Калужской области, воспользовавшись этим, могут получить ответы по наиболее актуальным вопросам пенсионного обеспечения, как то:
- участие в Программе государственного софинансирования пенсий;
- получение страхового свидетельства (СНИЛС);
- перевод пенсионных накоплений в частную управляющую компанию или НПФ;
- порядок действий при неправомерном переводе пенсионных накоплений в НПФ;
- услуги ПФР в электронном виде и с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;
- как получить информацию о состоянии индивидуального лицевого счета в связи с отменой рассылки «писем счастья»;
- выбор в 2014-2015 годах варианта пенсионного обеспечения (тарифа страхового взноса (0% или 6%) на формирование накопительной пенсии);
- новая пенсионная формула с 1 января 2015 года.
Для того чтобы воспользоваться услугой видеозвонка, надо нажать на баннер «Задай свой вопрос. Онлайн-консультации ПФР» на главной странице сайта http://www.pfrf.ru. На открывшейся странице нужно выбрать кнопку «Видеозвонок».
Для получения видеоконсультации нужны наушники и микрофон. Но даже если компьютер не оборудован ни микрофоном, ни наушниками, гражданин может заказать обратный телефонный звонок (кнопка «Заказ звонка»), в результате чего он будет общаться со специалистом по телефону. При этом картинка с консультирующим специалистом будет по-прежнему выводиться на экран компьютера.
Впрочем, видеозвонок – не единственный способ получения консультации. В том же разделе сайта («Задай свой вопрос. Онлайн-консультации ПФР») клиенты ПФР могут воспользоваться услугой онлайн-консультирования. Ответы на вопросы можно получить также по бесплатному телефону 8-800-510-55-55, или позвонив в территориальные управления ПФР. Телефоны и графики работы всех территориальных управлений ОПФР Калужской области указаны на региональной странице сайта ПФР в разделе «Об Отделении/Контакты и график работы управлений».
Желая проконсультироваться, следует помнить, что по закону «О персональных данных» специалист ПФР не сможет дать ответ на вопрос, содержащий персональные данные (в т. ч. ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение – например, о выплаченных суммах пенсии и др.). Подобные вопросы следует адресовать в онлайн-приемную ПФР или в клиентскую службу ПФР по месту жительства.
