С начала 2020 года подразделения ПФР начали использовать дополнительный способ идентификации граждан - кодовые слова. В условиях пандемии коронавируса и самоизоляции этот вариант стал заменой личного присутствия гражданина при получении консультаций, сведений о льготах и пенсиях, пособий для семей с детьми.
По закону специалисты Пенсионного фонда не могут озвучивать персональные сведения без подтверждения личности гражданина, тогда как кодовое слово как раз и помогает идентифицировать звонящего. Оно заменяет личное присутствие, открывает доступ к персональной информации о гражданине. При отсутствии кодового слова или неправильном ответе на вопрос возможна консультация только по общим вопросам, а персональные данные будут недоступны.
Для идентификации личности сотрудник ПФР попросит назвать фамилию, имя, отчество, дату рождения, данные документа, удостоверяющего личность, кодовое слово. Если все данные окажутся корректны, консультация будет предоставлена.
Напомним, что большинство услуг ПФР можно получить дистанционно через «Личный кабинет» на сайте ПФР, либо по телефону горячей линии, используя кодовое слово. По телефону с использованием кодового слова можно: получить сведения о своем стаже, размере пенсионных накоплений; узнать текущий размер пенсии, в том числе после индексации; получить информацию о назначении выплат по линии ПФР, об оформлении и распоряжении материнским капиталом.
На сегодняшний день кодовое слово при обращении в ПФР используют 1 483 жителя Калмыкии.
Гражданин может самостоятельно установить кодовое слово в своем «Личном кабинете» на сайте Пенсионного фонда. Для этого нужно зайти в свой профиль и в разделе «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи» указать кодовое слово. Им может быть ответ на секретный вопрос или секретный код, состоящий из букв и (или) цифр.
Также заявление об использовании кодового слова для идентификации личности можно подать непосредственно в клиентской службе ПФР в любой рабочий день.
