26 декабря состоялся заключительный этап конкурса «Лучший специалист клиентской службы». В финал вышли представители одиннадцати районных подразделений ПФР, набравшие по итогам двух туров больше баллов:
Муравьева Елена – Вичуга, Быченкова Ольга – Гаврилов Посад,
Абрамова Ольга – Иваново, Борисова Юлия – Кинешма,
Горбова Ольга – Пучеж, Косулина Наталья – Родники,
Морозова Юлия – Тейково, Бодрова Анастасия – Шуя,
Карасева Наталья – Фурманов, Скобкина Ольга – Заволжск,
Иванова Татьяна – Комсомольск.
Конкурс проводился с целью повышения профессионального уровня специалистов клиентской службы, совершенствования форм и методов обслуживания граждан и доступности предоставляемых Пенсионным фондом государственных услуг. Специалисты, участвующие в конкурсе, расширили профессиональное общение, обменялись опытом работы, а также поработали над развитием корпоративной культуры.
Первый этап заключался в профессиональном тестировании на знание пенсионного законодательства, на втором – клиенты оценивали качество обслуживания. В финале конкурсанты выступили с презентациями «Мое призвание – специалист клиентской службы», поучаствовали в брейн-ринге «Профессиональный эрудит», проявили профмастерство, высокий культурный уровень и дипломатичность в игре «К сердцу клиента». Болельщики активно поддерживали финалистов, участвовали в игре «Мозголомы» и викторине «Если добрый ты…»
Конкурсная комиссия, которую возглавил управляющий Отделением Михаил Болдин, признала победителем Ольгу Скобкину – специалиста клиентской службы Управления ПФР в Заволжском районе. Второе место присудили Наталье Косулиной, специалисту родниковского Управления, на третьем оказалась Ольга Абрамова, специалист УПФР г. Иваново, Кохмы и Ивановского района. Все финалисты конкурса отмечены дипломами регионального Отделения Пенсионного фонда.
В номинации «Лучшая клиентская служба – 2019» победителем признана клиентская служба родниковского УПФР. В номинации «Эффективная работа и достижение высоких результатов – 2019» победила клиентская служба УПФР в Гаврилово-Посадском районе. Михаил Болдин вручил начальникам Управлений этих районов Елене Гуськовой и Татьяне Смирновой дипломы победителей.
В литературном конкурсе на лучшую статью о работе клиентской службы победу одержали Наталья Папина и Наталья Коростелева, специалисты родниковского Управления.
Все участницы конкурса получили печатные пряники с логотипом ПФР, испеченные старшим специалистом отдела персучета Управления ПФР в г. Иваново Дарьей Исаевой.
