С начала года в Отделение Пенсионного фонда поступило 869 обращений от жителей Ивановской области. Из них 469 человек обратились лично, 400 – письменно.
Тематика обращений разнообразна. Большинство вопросов связано с правильностью начисления пенсии, с увеличением размера пенсии, с распоряжением средствами материнского капитала.
Посетители региональной страницы сайта ПФР могут задавать свои вопросы и оперативно получать ответы, не выходя из дома. Сервисом «онлайн - приемная» в 1 полугодии воспользовались 312 человек. Большинство из них – женщины. Вопросы касались, в основном, оформления страхового свидетельства и материнского капитала.
Для жителей региона работают телефоны «горячих линий» Отделения. За шесть месяцев этого года поступило 349 звонков. 7 человек смогли задать свои вопросы по Skype.
В 2014 году продолжила свою работу мобильная клиентская служба Пенсионного фонда. Она предназначена для тех, кто проживает в отдаленных деревнях и селах области. В 1 полугодии МКС работала в 85 населенных пунктах. Консультации получили более 400 человек.
