Вопрос. Я получила уведомление, что мое заявление на 10 тыс. руб. одобрено. Но прошла уже неделя, а деньги я так и не получила. Что мне делать? Татьяна
Отвечает заместитель управляющего ОПФР по Хабаровскому краю Ирина Глазырина.
- В этом случае единственно возможный вариант - это неверно указанный Вами в заявлении банковский счёт. Поэтому зачисление не произошло, и банк деньги вернул.
Необходимо представить в Пенсионный фонд правильные реквизиты счета, который открыт на Ваше имя. И мы оперативно переведём пособие. Такой совет всем семьям, кто столкнулся с подобной проблемой. После принятого решения средства переводятся в течение одного-трех рабочих дней. И если кому-то уведомление о положительном решении пришло, а денег на счёте ещё нет, значит, в заявление была допущена ошибка в банковских реквизитах.
Как правило, специалисты ПФР связываются с заявителями и уточняют реквизиты, но не до всех удаётся дозвониться, кто-то с недоверием относится к таким звонкам с незнакомого номера.
Просим семьи оперативно реагировать, чтобы как можно скорее получить государственную поддержку. Сообщить безопасно корректные сведения можно через онлайн-сервис ПФР ONLINE.PFRF.RU
Только не в чате, а заполнив обращение. Сервис работает не только в будни, но и в выходные.
Есть ещё ряд типичных, но также легко поправимых ошибок с банковскими реквизитами.
- Например, заявление - от имени мамы, а счет указан на имя папы. Напомню, что счет обязательно должен быть на имя заявителя. Если у мамы нет счета в банке, то пусть папа и подаёт заявление.
- Или родители указывают реквизиты кредитной карты, на которую средства не могут быть зачислены.
- Вместо счета получателя в заявлении - корреспондентский счет банка.
Нам важно, чтобы государственная поддержка оперативно дошла до семей, поэтому призываю родителей, столкнувшихся с какими-то проблемами при получении выплат, оперативно реагировать и связываться с нами.
Работают телефоны горячих линий, в том числе в выходные дни. Не получается дозвониться - пишите на ONLINE.PFRF.RU Специалисты фонда работают с каждой семьёй индивидуально.
В Хабаровском крае уже более 170 тыс. семей с детьми в возрасте до 16 лет получили дополнительную государственную поддержку в размере 5 и(или) 10 тыс. руб. на общую сумму свыше 2 млрд руб. Заявления по прежнему принимаются, их можно подать вплоть по 30 сентября.
