20 апреля, накануне празднования 65-летия Великой Победы, для ветеранов Великой Отечественной войны в Управлении ПФР в г. Хабаровске и Хабаровском районе состоялся День открытых дверей.
В ходе экскурсии, которую провели заместитель управляющего Отделением ПФР по Хабаровскому краю Мария Закатова и начальник Управления ПФР в г. Хабаровске и Хабаровском районе Марина Качур, ветераны познакомились с современными методами работы с гражданами.
Ветераны прошли весь первый этаж здания, который предназначен для приема граждан, оформлен и оборудован с учетом особенностей категории посетителей, которые приходят за назначением пенсий и социальных выплат, за оформлением и выдачей сертификатов на получение материнского (семейного) капитала.
В ходе экскурсии ветераны смогли убедиться в удобстве системы электронной очереди, которая начинается с регистрирующего терминала. Здесь посетитель выбирает нужную тему, выдается талон с номером очереди и с этим талоном они проходят в зал ожидания.
В зале ожидания одновременно ведут прием десять специалистов. На экране, который находится в центре зала, высвечивается номер очереди, а голосовое сообщение приглашает пройти конкретного посетителя в определенную кабину. Среднее время ожидания в очереди 10-11 минут. Но весь этот путь проходить не обязательно, так как ветераны Великой Отечественной войны во всех территориальных органах ПФР обслуживаются вне очереди. Для этого достаточно на входе обратиться в справочную службу и специалист вне очереди проводит ветерана для получения консультации или же сделает так, что номер на талоне окажется одним из первых в очереди ожидания.
Ветеранов заинтересовал вопрос о том, как поступить, если проживаешь не в центре, а добираться до ул. Гамарника, 27, где расположено Управление ПФР тяжело. Мария Яковлевна напомнила, что в городе сохранились клиентские службы в удаленных районах: на ул. Владивостокской, 59, ул. Руднева,41 и ул. Краснореченской, 87а. Поэтому обратиться за консультацией можно в любую ближайшую клиентскую службу. Ежедневно все клиентские службы УПФР в г. Хабаровске и Хабаровском районе принимают более 1 000 человек.
Более всего впечатлила ветеранов праздничная экспозиция музея истории Отделения ПФР, в которую вошли пенсионные дела, сформированные в самое тяжелое для страны время – время войны.
Пожелтевшие и очень хрупкие страницы пенсионных дел повествуют об истории жизни конкретных людей, чьи судьбы воедино сплелись с историей Родины. Несмотря на войну специалисты, отвечающие за пенсионное обеспечение, не переставали трудиться и своевременно назначали и выплачивали пенсии.
Экспонаты музея говорят сами за себя: вместо обычной бумаги пенсионные дела заводились на газетных страницах и даже на этикетках от тушенки и киселя. Есть в экспозиции заявление о назначении пенсии инвалида Великой Отечественной войны, написанное на агитационной листовке.
Так же для ветеранов представили выставку семейных реликвий связанных с Великой Отечественной войной из личных архивов сотрудников ПФР и выставку детских рисунков «Пусть всегда будет солнце», посвященных 65-летию Победы.
По окончанию экскурсии ветеранов пригласили на чаепитие, в ходе которого Мария Яковлевна познакомила гостей с основными изменениями в пенсионном законодательстве, которые произошли в 2009-2010 гг., а также с деятельностью территориальных органов ПФР в виде слайд-шоу. В ходе беседы ветераны задавали вопросы, на которые получили полные и развернутые ответы.
В заключение Мария Яковлевна попросила ветеранов быть бдительнее, так как сейчас действует различного рода мошенники, и напомнила, что сотрудники Пенсионного фонда обслуживают граждан непосредственно в клиентской службе территориального органа ПФР, а посещение квартир специалистами ПФР возможно в исключительных случаях по предварительной заявке. Сделать такую заявку можно позвонив в территориальный орган ПФР, где сообщат имя специалиста, в какое время он придет и номер его удостоверения.
