В 1 квартале 2010 года районные управления Пенсионного фонда ЕАО осуществили 94 выездных приема населения, где по разным вопросам обратилось более 21000 человек. С 1 апреля для пенсионеров автономии, которым трудно добираться в районный центр, работает выездная мобильная клиентская служба. Сотрудники Пенсионного фонда ответят на все вопросы, примут жалобы и выслушают предложения прямо «не сходя с колес» автомобиля, оснащенного специальным оборудованием.
Речь идет не о простых консультациях. Новые технологические и технические решения позволяют вести вне стационарного офиса полноценный прием граждан и регистрацию документов по всем вопросам деятельности Пенсионного фонда. Эта шаговая доступность услуг сегодня особенно важна для жителей сельских поселений. Благодаря современной технике наши специалисты на выездном приеме могут принять заявление на получение государственного сертификата на материнский капитал, заявление на отказ от получения набора социальных услуг, предоставить квалифицированную консультацию по подготовке документов для оформления пенсии, рассчитать размер прибавки к пенсии в связи с индексацией и оказать помощь по другим вопросам, относящимся к компетенции Пенсионного фонда РФ.
Мобильная клиентская служба представляет собой специально оборудованный микроавтобус с оснащенными рабочими местами специалистов. Здесь же имеются все необходимые технические средства - ноутбук, сканер, принтер и т.д., позволяющие в режиме реального времени даже в самых отдаленных сельских поселениях использовать информацию, хранящуюся на серверах районного и регионального уровней. Все это дает возможность вести полноценный прием и регистрацию документов за пределами стационарной клиентской службы.
О приезде спецавтомобиля жители отдаленных районов будут оповещаться заранее. Пока в области только одна такая машина. Поэтому всех сразу охватить будет очень сложно, но сотрудники пенсионного фонда будут очень стараться, чтобы уложиться в график и выполнить все поставленные задачи.
