Для участников специальной военной операции из Хабаровского края и Еврейской автономии начал работать чат-бот в телеграм. Он содержит всю информацию о мерах поддержки, которые предоставляет Отделение СФР по Хабаровскому краю и ЕАО участникам СВО и членам их семей.
Ветеранам и их родственникам не нужно тратить время на поиск информации в интернете или обращаться за консультацией по телефону либо в клиентскую службу Отделения СФР. Чат-бот @OSFR_CBO_bot мгновенно выдаёт информацию о мерах поддержки для этой категории граждан по линии СФР, что значительно ускоряет время получения выплат и льгот. Сервис доступен круглосуточно из любой точки страны. Он ответит на вопросы о:
— реабилитации и санаторно-курортном лечении участников СВО в центрах реабилитации Соцфонда;
— выплатах и льготах участникам СВО;
— выплатах и компенсациях семьям участников СВО.
«На сегодняшний день чат-бот — отличная альтернатива традиционным способам консультирования. Клиент получает подробную информацию не просто оперативно, а мгновенно, причем в любое удобное время. Достаточно выбрать тему, и чат-бот раскроет ее со всеми подробностями. Например, специальный раздел “О центрах реабилитации Соцфонда” расскажет о месте их расположения, как получить туда направление, какими маршрутами и видами транспорта можно доехать, а также покажет фото и видео о каждом центре», — прокомментировала нововведение управляющий Отделением СФР по Хабаровскому краю и ЕАО Алёна Никулина.
В чат-бот встроена обратная связь, поэтому пользователь всегда может уточнить информацию у специалиста Отделения СФР по Хабаровскому краю. Кроме этого есть возможность скачать формы заявлений, разъяснительные памятки или поделиться ими.
Консультацию специалиста Отделения СФР по Хабаровскому краю и ЕАО также можно получить по телефону единого контакт-центра: 8 800 100 00 01 (звонок бесплатный, региональная линия работает в пн. – чт. с 8:45 до 18:00, пт. с 9:00 до 17:00), или в соцсетях: Вконтакте, Одноклассники, Телеграм.
