Одним из приоритетных направлений деятельности Отделения ПФР и его территориальных органов является повышение уровня обслуживания граждан, в том числе наиболее социально уязвимой категории – инвалидов и лиц, ограниченных в передвижении. С этой целью в Отделении ПФР в рамках реализации постановления Правительства Российской Федерации от 17.03.2011 № 175 «О государственной программе «Доступная среда» был выполнен комплекс мероприятий с учетом свода правил 59.13330.2012 доступности зданий и сооружений для маломобильных групп населения.
Напомним, что основная цель данной программы – формирование среды, одинаково доступной для всех членов общества в ключевых сферах жизнедеятельности, в том числе путем выявления и устранения препятствий и барьеров, мешающих доступности граждан к физическому окружению (здания и сооружения), транспорту, информации и связи, а также другим объектам и услугам, открытым или предоставляемым для населения.
На сегодняшний день здание Отделения ПФР - это современное помещение c максимально комфортной обстановкой. В здании на первом этаже находится Клиентская служба, где имеется всё необходимое оснащение для посещения маломобильной категории населения.
В Отделении ПФР не первый год ведется целенаправленная работа по оборудованию здания и прилегающей территории в соответствии с требованиями доступности их для маломобильных групп населения. В частности, у здания оборудовано парковочное место для инвалидов. Вход в здание для инвалидов-колясочников оборудован пандусом, опорными перилами и кнопкой вызова специалиста. Также предусмотрен лестничный подъемник, для обслуживания таких граждан на этаже выше первого. Входные площадки и тамбуры зданий оборудованы покрытиями, не допускающими скольжение в зимнее время. На лестничных пролетах в здании Отделения ПФР первые и последние ступени покрыты яркими фосфоресцирующими красками.
Для инвалидов с нарушениями зрения вход в здание оснащен специальным комплексом рельефных плоско-выпуклых изделий, обеспечивающих слабовидящим и незрячим людям тактильную доступность важной информации (названия учреждения). При этом вся текстовая информация дублируется шрифтом Брайля. На пол нанесено накладное тактильное покрытие контрастного желтого цвета, которое предназначено для обозначения направления движения от центрального входа Отделения ПРФ до мест ожидания, далее в специально оборудованное рабочее место специалиста клиентской службы, ведущего прием, а также от входа до туалета для инвалидов.
Кроме того, для слабовидящих граждан на входных стеклянных дверях наклеены предупредительные знаки в виде двухстороннего жёлтого круга. Все потенциально опасные препятствия на пути следования людей с нарушениями зрения обозначены специальными желтыми полосами. В холле здания установлен специальный телефон с крупными цифровыми кнопками для связи со специалистами Клиентской службы.
Помимо этого, в целях увеличения доступности зданий и сооружений для маломобильных групп населения в Отделении ПФР в 2016 году планируются дополнительно оснастить рельефно плоско-выпуклыми изделиями с такой информацией как нумерация кабинетов, часы работы, данные специалиста, осуществляющего прием. Также планируется дооборудовать зал Клиентской службы индукционными панелями специально разработанными для облегчения общения с людьми, пользующимися слуховыми аппаратами. Подобные приспособления позволят посетителям чувствовать себя комфортно и сам визит в Пенсионный фонд не доставит затруднений.
Специалисты Отделения ПФР напоминают, что не выходя из своего дома, консультацию специалиста ПФР можно получить, используя Интернета. С этой целью на официальном сайте ПФР www.pfrf.ru работает on-line приемная.
